Question 1

আমি একাধিক অ্যাকাউন্টের জন্য একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারি?

Accepted Answer

না। প্রতিটি ex444 অ্যাকাউন্টের নিজস্ব অনন্য পাসওয়ার্ড থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট জুড়ে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা আপনার অর্থের ঝুঁকিতে ফেলে। একটি সেবা হ্যাক হলে সেই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা সব অ্যাকাউন্ট লক্ষ্য হয়ে যায়। Bitwarden বা 1Password-এর মতো পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি ও সংরক্ষণ করুন।

Question 2

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে কী হয়?

Accepted Answer

লগইন সফল হবে। নিরাপত্তার জন্য এটি আপনি তা নিশ্চিত করতে আমরা যাচাইকরণ SMS পাঠাতে পারি। লগইন ফর্মে কোডটি যাচাই করুন। এটি অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। যাচাইয়ের পর সেই ডিভাইসটি ভবিষ্যৎ লগইনের জন্য বিশ্বস্ত হয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেটিংসে সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন।

Question 3

লগইনের সময় আমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার এবং ex444 সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায় (আপনার অ্যাড্রেস বারে তালার আইকন দেখুন)। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না—আমরা এটি হ্যাশ এবং সল্ট করি। এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি ভুলে যান, আমরা শুধু এটি রিসেট করতে পারি; পুরোনোটি উদ্ধার করতে পারি না।

Question 4

আমি একই সাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। আপনি একই সাথে ফোন, কম্পিউটার এবং অ্যাপে লগইন করতে পারেন। আপনার ব্যালেন্স এবং বেট সব ডিভাইসে তাৎক্ষণিকভাবে সিঙ্ক হয়। তবে আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ লগইন করলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড বদলান এবং সব সেশন থেকে লগ আউট করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার লগইন ইতিহাস দেখে সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে নিন।

Question 5

লগইন পৃষ্ঠা মোবাইল এবং ডেস্কটপে ভিন্ন দেখা যায় কেন?

Accepted Answer

ফর্মটি ভালো ব্যবহারযোগ্যতার জন্য আপনার স্ক্রিন আকারে মানিয়ে নেয়। মোবাইলে বোতাম এবং ইনপুট ফিল্ড বড় থাকে সহজে ট্যাপ করার জন্য। ডেস্কটপে আপনি একসাথে বেশি বিকল্প দেখতে পান। কার্যকারিতা একই—যেকোনো ডিভাইসে শংসাপত্র এক। পৃষ্ঠা ভাঙ্গা মনে হলে ব্রাউজার ক্যাশ মুছুন অথবা অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন।

Question 6

অনেক লগইন চেষ্টার পর আমার অ্যাকাউন্ট লক হলে কী করব?

Accepted Answer

নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে ১৫ মিনিটের পর অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়ে যায়। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে থাকেন তাহলে অনুমান করতে থাকবেন না—বরং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" ক্লিক করে SMS-এ রিসেট করুন। ১৫ মিনিটের পরও অ্যাকাউন্ট লক থাকলে support@ex444.ws-এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা এটি ম্যানুয়ালি আনলক করব।

পদ্ধতি	বিবরণ	গতি	সেরা জন্য
ফোন নম্বর	নিবন্ধনের সময় যে মোবাইল নম্বর দিয়েছেন তা ব্যবহার করুন। যেকোনো নেটওয়ার্কের বাংলাদেশি নম্বর কাজ করে।	তাৎক্ষণিক	প্রথমবার খেলোয়াড়, মোবাইল ব্যবহারকারী
ইউজারনেম	নিবন্ধনের সময় যে কাস্টম ইউজারনেম বানিয়েছেন তা ব্যবহার করুন। হুবহু মিলতে হবে (বড়-ছোট অক্ষর সংবেদনশীল)।	তাৎক্ষণিক	নিয়মিত খেলোয়াড়, ডেস্কটপ ব্যবহারকারী
ex444 মোবাইল অ্যাপ	অ্যাপ ডাউনলোড করুন, তথ্য ভরুন, এবং সব সেশনে লগইন থাকুন। বায়োমেট্রিক লগইন উপলব্ধ।	১–২ সেকেন্ড	নৈমিত্তিক খেলোয়াড়, দ্রুত প্রবেশ

সমস্যা	সম্ভাব্য কারণ	সমাধান
"তথ্য সঠিক নয়"	ভুল পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর/ব্যবহারকারীর নামে টাইপ ত্রুটি	পাসওয়ার্ড সাবধানে চেক করুন (বড়-ছোট হাতের অক্ষর গুরুত্বপূর্ণ)। নিবন্ধনের সাথে ফোন নম্বর মিলায় কিনা নিশ্চিত করুন। ব্যবহারকারীর নাম চেষ্টা করুন, অথবা বিপরীতভাবে।
"অ্যাকাউন্ট লক হয়েছে"	১৫ মিনিটে ৫ বার বা তার বেশি ব্যর্থ লগইন চেষ্টা	১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। অথবা "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" ব্যবহার করে রিসেট করুন এবং নতুনটি দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে লগইন করুন।
"অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে"	শর্তাবলী লঙ্ঘন, যাচাইকৃত আইডি না থাকা, বা KYC পেন্ডিং	বিবরণের জন্য ইমেল চেক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি KYC পেন্ডিং থাকে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অবিলম্বে ডকুমেন্ট আপলোড করুন।
পাতা লোড হবে না	নেটওয়ার্ক সমস্যা, ক্যাশ করা পুরনো পাতা, বা ব্রাউজার সমস্যা	ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি মুছুন, অথবা ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করুন। ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। অন্য ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ চেষ্টা করুন।
"অনেক বেশি অনুরোধ"	একই আইপি থেকে অল্প সময়ে বারবার লগইন চেষ্টা	৫ মিনিট চেষ্টা বন্ধ করুন। যদি আপনি শেয়ার করা ওয়াই-ফাই-তে থাকেন (অফিস/স্কুল), মোবাইল ডেটা চেষ্টা করুন। অথবা অ্যাপ ব্যবহার করুন।
যাচাইকরণ কোড পেতে পারছেন না	এসএমএস আসছে না, ফাইলে ভুল নম্বর, বা ক্যারিয়ার ব্লক করছে	২ মিনিট অপেক্ষা করুন (এসএমএস ধীর হতে পারে)। স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ফোন নম্বর যাচাই করুন। বার্তা ব্লক করা হলে আপনার টেলিকম প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

লগইন সমস্যা সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন

আপনার ফোন সুরক্ষিত রাখুন

অফিসিয়াল ইউআরএল বুকমার্ক করুন

একটি ব্যক্তিগত ডিভাইস ব্যবহার করুন

নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?

"পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" ক্লিক করুন

আপনার ফোন নম্বর দিন

যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

ex444-এ নতুন?

২৪/৭ সহায়তা প্রস্তুত

ex444 লগইন

ex444-তে লগইন করার পদ্ধতি

লগইনের ৪টি ধাপ

ex444.ws ভিজিট করুন

আপনার তথ্য প্রবেশ করুন

"লগইন করুন" ক্লিক করুন

আপনার ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস করুন